KI Chatbot erstellen — für Website, Support und Lead-Generierung
Ein KI Chatbot, der wirklich hilft — nicht der nervt. Wir erstellen Chatbots und Telefonassistenten für Eure Website, den Support oder die interne Wissensdatenbank: trainiert auf Euren Inhalten, integriert in CRM und Helpdesk, mit klarem Übergabepunkt zum Menschen.
Antworten aus Euren Quellen — mit Quellenangabe und ehrlichen Grenzen
Die meisten Chatbots scheitern, weil sie raten statt zu wissen. Unsere RAG-basierten Assistenten antworten ausschließlich auf Basis Eurer Inhalte — Website, Wissensdatenbank, Produktdaten — mit Quellenangabe und einer ehrlichen Eingrenzung, wenn die Datenlage dünn ist. So entlasten sie Service und Vertrieb wirklich, statt neuen Frust zu produzieren.
Wo Du jetzt vermutlich stehst
Diese Probleme hören wir in fast jedem Erstgespräch — und sie sind der eigentliche Grund, warum KI-Projekte scheitern oder gar nicht erst starten.
Bestehende Chatbots fühlen sich nach 2010 an
Klassische Regel-Bots verstehen nur einen kleinen Teil der Anfragen. Nutzer sind frustriert, brechen ab und schreiben dann doch eine Mail — der Bot wird zur Bremse statt zur Hilfe.
Support-Team ertrinkt in immer gleichen Fragen
60-80 % der Anfragen sind FAQ-artig. Eure besten Leute beantworten zum 200. Mal dieselbe Frage, statt komplexe Fälle zu lösen.
Telefon ist ein Flaschenhals
Außerhalb der Sprechzeiten geht keiner ran. Tagsüber Warteschleifen. Wer durchkommt, will trotzdem oft nur eine Standardauskunft.
ChatGPT auf der Website wäre gefährlich
Ein generisches LLM ohne Eure Daten halluziniert oder gibt falsche Auskünfte. Ihr braucht etwas, das nur auf Basis Eurer Inhalte antwortet — und sagt, wenn es etwas nicht weiß.
Was bei we make ai dazugehört
Konkrete Bausteine, die wir in jedem Projekt liefern — kein Beraterdeutsch.
RAG-basierter Chatbot
Antworten ausschließlich auf Basis Eurer Inhalte (Website, PDFs, Datenbank). Mit Quellenangabe, ohne Halluzinationen, mit klarer „Weiß ich nicht“-Antwort.
KI-Telefonassistent
Sprachgesteuerter Assistent, der Anrufe entgegennimmt, Standard-Fragen beantwortet, Termine vereinbart oder ins richtige Team weiterleitet — natürliche Stimme, deutsch.
Trainings-Pipeline
Wir bauen die Pipeline, die Eure Inhalte sauber indexiert, neue Dokumente automatisch übernimmt und alte Inhalte aktualisiert — kein „mal wieder neu trainieren“ nötig.
Übergabe an Mensch
Sobald der Bot an seine Grenze kommt oder der Nutzer es will: nahtlose Übergabe an Euer Team — inklusive Verlauf und Kontext.
CRM- und Helpdesk-Integration
Anbindung an HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Zammad, eigene Systeme. Leads, Tickets, Anliegen werden automatisch dort angelegt, wo Ihr eh arbeitet.
Dashboard & laufende Optimierung
Conversation-Analytics, häufige Themen, Lücken im Wissen, Eskalationen. Wir nutzen das für laufende Verbesserung — nicht für Vanity-Reports.
So sieht das in der Praxis aus
Konkrete Szenarien aus Mittelstand, Dienstleistung, Handwerk und E-Commerce — keine Demos, sondern Anwendungen, die wir so oder ähnlich gebaut haben.
Website-Chatbot mit Lead-Generierung
Antwortet 24/7 auf Produkt- und Leistungsfragen, qualifiziert Anfragen und legt warme Leads direkt im CRM an — mit Antwort-Verlauf für den Sales.
Support-Bot für Bestandskunden
Login-Bereich-Bot, der auf Mandanten-/Vertragsdaten Zugriff hat. Beantwortet Standardfragen, erstellt Tickets, eskaliert nur, wenn nötig.
Internes Wissens-Frontend
Mitarbeiter-Bot, der Antworten aus Handbüchern, Wikis und Dokumenten liefert — z. B. für Service-Techniker unterwegs oder neue Mitarbeitende.
KI-Telefonassistent für Praxen und Handwerk
Nimmt Anrufe an, vereinbart Termine, beantwortet Standardfragen, leitet komplizierte Fälle an die richtige Person weiter — auch außerhalb der Öffnungszeiten.
E-Commerce-Beratung
Chatbot, der Produktfragen beantwortet, Vergleiche zieht und Empfehlungen gibt — auf Basis Eures Sortiments, nicht ChatGPT-Allgemeinwissen.
Bewerbungs-Bot
Beantwortet Fragen zu Stellen, qualifiziert Bewerbende und übergibt Profil und Kurz-Interview-Antworten ins HR-System.
Vom Erstgespräch bis zum Live-Gang
Klarer Prozess. Festpreis. Kein offenes Stundenrad.
Anwendungsfall & Datenraum
Wir definieren, was der Bot können soll und worauf er antworten darf. Sammlung und Strukturierung der Wissensquellen (Website, PDFs, Datenbank, FAQ).
Prototyp
In 1-2 Wochen ein funktionsfähiger Bot mit Eurem Wissen. Du testest mit echten Fragen aus dem Alltag und gibst Feedback an konkreten Konversationen.
Integration & Live-Gang
Einbau auf der Website oder Telefonleitung, Anbindung an CRM/Helpdesk, Eskalations-Logik, DSGVO-Hinweise, Conversion-Tracking.
Optimierung
Wir werten Konversationen aus, schließen Wissenslücken, justieren Tonalität und Eskalationspunkte. Monatliche Iteration statt „install and forget“.
B2B-Software-Anbieter halbiert Reaktionszeit im Support.
Ein SaaS-Anbieter mit 4.000 Kunden bekam täglich 200+ Support-Tickets, davon 70 % wiederkehrende Fragen. Reaktionszeit lag bei 6-8 Stunden, der NPS sank, Sales-Demos wurden vom Support blockiert.
RAG-Chatbot im Login-Bereich, trainiert auf Doku, Knowledge-Base und letzten 18 Monaten gelöster Tickets. Anbindung an Zendesk: Bot beantwortet direkt oder erstellt Ticket mit Kontext.
55 % der Anfragen vollständig vom Bot gelöst, mittlere Reaktionszeit von 6 h auf 22 Minuten, Support-Team konzentriert sich auf komplexe Fälle. NPS nach 3 Monaten +14 Punkte.
Was uns von klassischen Beratungen und Dev-Agenturen unterscheidet
Bots, die wirklich helfen — und ehrlich sind
Unsere Bots sagen klar, wenn sie etwas nicht wissen, und übergeben sauber. Kein „Ich verstehe Sie nicht“-Loop, keine Halluzinationen.
Auf Eurem Wissen, nicht auf ChatGPT-Allgemeinwissen
RAG-Architektur sorgt dafür, dass der Bot nur das wiedergibt, was tatsächlich in Euren Quellen steht — mit Quellenangabe.
Integration in das, was Ihr eh nutzt
Anbindung an CRM, Helpdesk, Mail und Eure Website — keine isolierte Insel-Lösung, die niemand pflegt.
DSGVO und EU-Hosting als Default
Hosting in EU, AVV mit Subdienstleistern, optional Self-Hosted-LLM. Konversationen werden nicht zum Modell-Training freigegeben.
Lass uns über Dein Projekt sprechen
Schick uns ein paar Stichworte zu Deinem Vorhaben — wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einem konkreten Vorschlag für ein Strategiegespräch.
Verwandte Leistungen
KI-Projekte stehen selten allein. Diese Themen werden in Beratung und Umsetzung oft mitgedacht.
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